Mon Billet du Jour : La Conduite du Changement
La conduite du changement, parfois appelée accompagnement du changement, vise à faciliter l’acceptation des modifications induites par la mise en œuvre d’un nouveau projet et à réduire les facteurs de rejet. Toutefois, ce terme peut parfois avoir une connotation négative et peut être avantageusement remplacé par « pilotage de l’innovation ».
Anticiper, Définir et Mettre en Œuvre
Le pilotage de l’innovation consiste à anticiper les risques, définir et mettre en œuvre une démarche permettant l’implémentation d’une solution dans des conditions optimales. Ces démarches sont généralement basées sur le triptyque suivant :
- Participation : Associer les utilisateurs dès le début du projet pour prendre en compte leurs avis et garantir que le produit final corresponde à leurs attentes.
- Communication : Mettre en place un dispositif de communication permettant aux acteurs de l’entreprise de comprendre et d’accepter les changements à venir, ainsi que de suivre l’avancement du projet.
- Formation : S’assurer que les utilisateurs acquièrent les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour utiliser la nouvelle solution efficacement.
L’Implication : Un Facteur Clé de Réussite
L’implication et la participation des personnes dans la démarche est un facteur clé de réussite. Le pilotage de l’innovation ne saurait se limiter à des actions de formation et de sensibilisation. Il nécessite une approche inclusive et proactive, où chaque acteur se sent concerné et engagé dans le processus de changement.
