Les programmes de santé, en particulier ceux qui cherchent à maximiser leur impact, ont un besoin croissant de coordonner efficacement leurs actions à travers le web et le mobile. Cependant, ces programmes rencontrent souvent des difficultés à développer une stratégie de communication digitale cohérente. Cette difficulté est en grande partie due à la confusion entre l’expertise digitale et l’expertise stratégique.
Les Défis de la Communication Digitale
Les défis rencontrés par les programmes de santé sont multiples :
Complexité des Canaux : Les programmes doivent naviguer à travers une multitude de canaux numériques, chacun ayant ses propres spécificités et exigences. La difficulté réside dans la création d’une stratégie qui intègre efficacement tous ces canaux pour atteindre un objectif commun.
Confusion entre Expertise Digitale et Stratégique : Il existe une confusion fréquente entre la maîtrise des outils numériques (expertise digitale) et la capacité à définir des objectifs et des méthodes pour utiliser ces outils de manière stratégique (expertise stratégique). Cette confusion peut mener à des approches fragmentées et inefficaces.
Élaboration d’une Stratégie de Communication Digitale
Pour surmonter ces défis, il est essentiel de développer une stratégie de communication digitale bien définie. Voici les étapes clés pour élaborer une telle stratégie :
- Création d’un Référentiel Commun : Il est crucial d’établir un référentiel commun qui regroupe toutes les actions et initiatives des différents métiers et acteurs impliqués. Ce référentiel doit fournir une vision globale et cohérente d’Internet, facilitant ainsi l’intégration des différentes actions dans une stratégie unifiée.
- Définition des Objectifs : Clarifiez les objectifs de la communication digitale. Que souhaitez-vous accomplir ? Que ce soit pour sensibiliser, informer ou engager le public, des objectifs clairs permettent de diriger les efforts et de mesurer le succès.
- Coordination des Actions : Assurez-vous que toutes les actions numériques sont coordonnées pour éviter les efforts redondants et les incohérences. Une approche intégrée permet de maximiser l’impact des campagnes et des initiatives.
- Visibilité et Suivi : La stratégie doit offrir une visibilité sur les actions menées, en fournissant des outils pour suivre et évaluer les performances des différentes campagnes et canaux. Le suivi permet d’ajuster les stratégies en temps réel pour améliorer les résultats.
Pour finir
Adopter une stratégie de communication digitale est essentiel pour les programmes de santé qui souhaitent exploiter pleinement les opportunités offertes par le web et le mobile. En établissant un référentiel commun et en intégrant les différentes actions dans une vision cohérente, les programmes peuvent surmonter les défis de la communication numérique et atteindre leurs objectifs de manière plus efficace. Une approche stratégique assure non seulement une meilleure coordination des actions, mais aussi une visibilité accrue et un impact plus significatif sur le public cible.
