Digitalisation hospitalière : Le CHU de Yopougon franchit une nouvelle étape avec l’installation d’une borne tactile

Dans la dynamique d’amélioration continue de la qualité du service public, une cérémonie officielle de remise de borne tactile s’est tenue le jeudi 26 mars 2026 au Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Yopougon. Cet événement marque une avancée significative dans l’interaction entre les usagers et le système de santé ivoirien. 

Une synergie pour la satisfaction de l’usager

Portée par l’Observatoire du Service Public (OSEP), sous la tutelle du Ministère d’État, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration, cette initiative vise à recueillir en temps réel l’avis des patients sur les prestations reçues. Le projet bénéficie du soutien stratégique de l’Ambassade de Corée du Sud.
La Direction de l’Informatique et de la Santé Digitale (DISD), pilier technique de la transformation numérique au sein du Ministère de la Santé, a pris une part active à cette cérémonie. À ce titre, Madame Bakayoko et Monsieur Adomby ont représenté la direction, témoignant de l’importance accordée par la DISD au suivi et au déploiement des outils numériques en milieu hospitalier.

Un dispositif d’écoute moderne et accessible

Le déploiement au CHU de Yopougon fait suite aux installations réussies dans les CHU d’Angré, Cocody et Treichville. Concrètement, le dispositif repose sur :
* Une borne interactive : Placée dans un endroit stratégique du CHU validé lors d’une visite de terrain.
* Un accompagnement humain : Deux agents de l’OSEP seront présents quotidiennement, de 07h00 à 16h30, pour assister les usagers dans la prise en main de l’outil.
* Une coordination technique : Un point focal sera désigné par la Direction Technique du CHU pour assurer le lien opérationnel.

Cap vers une généralisation de la collecte de données

Au-delà des bornes physiques, le projet intègre également des QR codes déjà opérationnels dans 31 établissements sanitaires. Cette diversité de canaux permet une remontée d’informations riche et transparente.
L’OSEP et ses partenaires, dont la DISD, prévoient déjà le déploiement de dix (10) bornes supplémentaires dans d’autres structures sanitaires très prochainement. Cette étape au CHU de Yopougon s’est achevée sur une note de satisfaction générale, renforçant l’ambition nationale de bâtir une santé digitale au service du citoyen.