Du 25 au 29 novembre 2024, l’hôpital régional public de Gagnoa (EPHR) a été le théâtre d’une mission déterminante pour améliorer les supports de communication autour du Dossier Patient Informatisé (DPI). Cette initiative a permis de recueillir les retours des décideurs, des professionnels de santé et la population pour rendre cet outil digital plus compréhensible et accessible. Retour sur cette semaine riche en échanges et en apprentissages.
Jour 1 : Établir la Confiance et la Collaboration
La mission a débuté avec des rencontres clés. L’équipe composée de M. Oka Benjamin et de Mlle Yao Jeannette a été accueillie par le Dr Amontchy Kadja Anderson, représentant régional, et le Dr Adou Maxime, directeur de l’EPHR de Gagnoa. L’objectif était clair : instaurer un climat de coopération et expliquer l’importance de ce pré-test des outils de communication du DPI.
Les responsables des services, tels que Mme Traoré née Gueï Aimée (Accouchements) et Mme Katio Agnès épouse Gogbeu (Consultations Prénatales), ont exprimé leur enthousiasme tout en partageant des suggestions pertinentes pour mieux adapter les messages aux besoins spécifiques du personnel et des patients.
Jours 2 et 3 : Pré-tests et Retours Constructifs
Les journées suivantes ont été consacrées à la présentation et au test des supports de communication, notamment les affiches illustrant les avantages du DPI et des tutoriels pratiques. Ces supports ont été évalués dans plusieurs services :
Accouchement et CPN : Les sages-femmes ont souligné la clarté des messages et leur pertinence pour sensibiliser le public.
Pédiatrie : Le Dr Miezan Martial et son équipe ont apprécié l’approche éducative des tutoriels, tout en recommandant quelques ajustements pour mieux refléter leurs réalités.
Service de la Caisse : Les agents ont salué la simplification des processus grâce au DPI et ont proposé des améliorations pour les tutoriels liés à la facturation et aux tarifs réduits.
Jour 4 : Impliquer les Décideurs et la Population
La communication autour du DPI ne s’adresse pas qu’aux professionnels. Lors de cette journée, les messages ont été testés auprès des décideurs, comme les responsables du bureau des entrées et du service social, ainsi que des patients et accompagnateurs. Les participants ont apprécié l’utilisation d’affiches illustrées et de messages accessibles, bien adaptés à un public varié.
Jour 5 : Restitution et Perspectives
Pour clore la mission, les résultats des pré-tests ont été partagés avec le directeur de l’EPHR et d’autres parties prenantes. Les retours de la population et des décideurs ont permis d’affiner les supports et de valider des axes d’amélioration. Cette dernière étape a marqué le début d’une collaboration renforcée pour un déploiement réussi du DPI.
Des Résultats Prometteurs pour le Futur
Cette mission à Gagnoa a confirmé l’importance d’une communication claire et adaptée pour accompagner la transformation digitale du système de santé. Les retours des professionnels, des décideurs et des patients témoignent d’un enthousiasme généralisé, malgré quelques ajustements nécessaires.
Le Dossier Patient Informatisé se positionne comme une solution prometteuse, offrant une gestion simplifiée et une prise en charge optimisée des patients. L’initiative à Gagnoa représente un pas décisif vers un système de santé plus connecté et efficace en Côte d’Ivoire.
Ensemble, construisons un futur où la technologie sert la santé de manière inclusive et accessible.
